KUALITAS PELAYANAN Kualitas pelayanan perlu mendapat perhatian dari para penyedia layanan untuk mencapai kepuasan konsumen. Definisi  Pelayanan yang berkualitas memiliki arti penting bagi penyedia layanan maupun konsumen. Penyedia layanan perlu memberikan layanan yang berkualitas untuk mempertahankan hubungan dengan konsumen, sementara itu konsumen akan menjadi loyal dengan adanya pelayanan yang berkualitas. Tolok ukur layanan yang berkualitas […]