Sumber gambar: https://www.qoalaplus.com/media/bisnis-dan-strategi/pemasaran/promosi-penjualan/
Sitorus dan Utami (2017) mengemukakan bahwa kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian/penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Kegiatan ini penting dalam bisnis. Dua paradigma yang saat ini terjadi dan tarik menarik adalah era industri bisnis dan era informasi bisnis. Keduanya memang memiliki beberapa perbedaan yaitu:
1. Era Industri Bisnis
- Pada era ini, konsumen yang dimiliki berjumlah sedikit, berkelompok, dan mudah dijangkau
- Pemenuhan kebutuhan pasar merupakan tujuan produk diciptakan
- Memiliki organisasi besar yang bisa mencapai ribuan karyawan
- Masih memiliki konsep bisnis tradisonal yang kuat, dengan berprinsip pada penekanan biaya untuk mencapai keuntungan yang besar.
2. Era Informasi Bisnis
- Jumlah konsumen sangat banyak yang tersebar di berbagai wilayah namun tidak dapat dideteksi
- Selain bertujuan untuk memenuhi kebutuhan, produk yang diciptakan juga bertujuan untuk memperoleh customer satisfaction
- Memiliki organisasi kecil namun kompleks, dan memiliki sumber daya manusia yang sangat tinggi
- Modal difokuskan untuk menempatkan posisi penting perusahaan di pasar.
Meskipun era informasi bisnis saat ini berkembang di beberapa negara maju, namun industri bisnis masih tetap diperlukan. Untuk menghadapi tantangan ini, ada 7 aspek yang harus dipenuhi oleh organisasi, yaitu:
- Harus tepat sasaran mengenai konsumen yang dibidik
- Menciptakan produk dengan kualitas terbaik melalui penguasaan teknologi terbaru.
- Produk yang ditawarkan kepada konsumen memiliki diferensiasi dengan produk pesaing.
- Mampu mengambil langkah positioning produk dan perusahaan sebagai penggerak pasarnya.
- Memiliki kecepatan dalam penetrasi pasar baik lokal maupun internasional
- Memiliki kualitas sumber daya manusia yang tinggi dan mampu bekerja secara tim
- Memiliki kepemimpinan yang mampu beradaptasi dengan berbagai kondisi yang berubah-ubah.