KUALITAS PELAYANAN Kualitas pelayanan perlu mendapat perhatian dari para penyedia layanan untuk mencapai kepuasan konsumen. Definisi Pelayanan yang berkualitas memiliki arti penting bagi penyedia layanan maupun konsumen. Penyedia layanan perlu memberikan layanan yang berkualitas untuk mempertahankan hubungan dengan konsumen, sementara itu konsumen akan menjadi loyal dengan adanya pelayanan yang berkualitas. Tolok ukur layanan yang berkualitas […]
K3 DALAM PERUSAHAAN
K3 DALAM PERUSAHAAN K3 dalam perusahaan memiliki tujuan untuk tetap menjaga kesehatan dan keselamatan sumber daya manusia agar dapat mencapai tujuan perusahaan. Definisi K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) Setyarso mengemukakan bahwa Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) merupakan upaya kita untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan aman. Hal ini dapat mengurangi probabilitas kecelakaan kerja /penyakit […]
LINGKUNGAN KERJA
LINGKUNGAN KERJA Lingkungan kerja yang kondusif berperan penting dalam kestabilan kinerja karyawan sehingga fokus dan dapat mencapai tujuan perusahaan/organisasi yang diinginkan. A. Definisi Lararenjana mengemukakan bahwa lingkungan kerja memengaruhi produktivitas perusahaan, karena lingkungan kerja yang baik dan memuaskan tentu akan meningkatkan kinerja karyawan. Berbagai penelitian menemukan bahwa lingkungan dalam pekerjaan memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan. Terdapat berbagai […]
PRODUKTIVITAS KERJA
PRODUKTIVITAS KERJA Produktivitas kerja merupakan tolok ukur untuk mengetahui kualitas pekerjaan dengan menganalisis input dan output yang dimiliki dalam waktu tertentu. A. Definisi Produktivitas diartikan sebagai suatu ukuran untuk membandingkan antara keluaran atau output (hasil, capaian, produk barang atau jasa, dan sebagainya) dengan masukan atau input (modal, sumber daya alam, dan sebagainya). Berdasarkan hal tersebut maka […]
KINERJA KARYAWAN
KINERJA KARYAWAN Definisi Kinerja Karyawan Kinerja karyawan mengacu pada seberapa jauh suatu kualitas dan kuantitas karyawan dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya. Menurut Silaen, kinerja merupakan hasil kerja yang dicapai seseorang dalam menyelesaikan tanggung jawabnya. Kinerja juga diartikan sebagai tingkat keberhasilan seseorang dalam menjalankan tugas secara keseluruhan di periode tertentu. Selain itu, kinerja juga merupakan […]